Termini e condizioni

Termini e condizioni, Informativa Privacy, Cookie Policy e Policy di Rimborso – COOM FRIENDLY

L’accesso e l’utilizzo del sito, della Piattaforma e dei servizi di Coom Friendly implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, dell’Informativa Privacy, della Cookie Policy e della Policy di Rimborso. Ti invitiamo a leggere con attenzione il presente documento prima di registrarti, utilizzare i servizi o effettuare acquisti sullo store.

Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2026

1. Titolare del trattamento

Coom Friendly SRLS

• Sede: Via Francesco Pellegrino 124, Soriano Calabro (VV), Italia

• P. IVA: 03971040799

• Email: info@coomfriendly.com

• Sito web: https://www.coomfriendly.com/

• Piattaforma: https://dashboard.coomfriendly.com/

2. Tipologie di dati trattati

A seconda dell’uso della Piattaforma, trattiamo diverse categorie di dati personali:

CategoriaDescrizioneEsempiDati di accountNecessari per la registrazione e la gestione dell’accountemail, credenziali (cifratura/hash delle password), ruolo (Talento/Azienda), preferenze dell’accountDati professionali (Talenti)Informazioni inserite dai Talenti per candidarsiCV, esperienze, competenze, formazione, portfolio/showreel, link esterni, località, preferenze lavorative, disponibilità, eventuali tariffeDati aziendali (Aziende/Recruiter)Dati per gestire annunci e contatti con i Talentiragione sociale, referente, email aziendale, annunci/vacancy, preferenze di ricercaDati tecnici e di utilizzoGenerati durante l’uso della piattaformalog di accesso, indirizzo IP, device/browser, eventi di utilizzo, dati di sicurezza per prevenzione abusi e frodiComunicazioniMessaggi tra gli utenti e con il supportorichieste di assistenza, segnalazioni, messaggi inviati tramite la piattaforma

Dati di acquisto e fatturazione – Dati necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti e degli adempimenti fiscali, come nome e cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione (se previsto), codice fiscale e/o partita IVA, dati relativi all’ordine (prodotti acquistati, importi, valuta, data e metodo di pagamento). I dati relativi agli strumenti di pagamento sono trattati da provider terzi (es. Stripe) e non vengono memorizzati integralmente nei sistemi di Coom Friendly.

3. Requisiti di età e registrazione

L’accesso e la registrazione alla piattaforma Coom Friendly sono consentiti esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto almeno 18 anni di età.

La Piattaforma non è destinata a minori e non accetta consapevolmente registrazioni da parte di soggetti minorenni.

L’utente, completando la registrazione, dichiara sotto la propria responsabilità di:

• aver compiuto 18 anni;

• fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete;

• non utilizzare identità false o riferibili a terzi senza autorizzazione.

Coom Friendly SRLS non è in grado di verificare preventivamente l’età effettiva di ciascun utente e non assume responsabilità in caso di dichiarazioni mendaci.

Qualora venga accertata la registrazione da parte di un soggetto minorenne o la falsità delle informazioni fornite, Coom Friendly si riserva il diritto di:

• sospendere o cancellare l’account senza preavviso;

• adottare ogni misura necessaria alla tutela della piattaforma;

• segnalare eventuali condotte illecite alle autorità competenti.

La registrazione effettuata in violazione della presente clausola avviene sotto la piena responsabilità dell’utente.

Non raccogliamo deliberatamente categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Se l’utente inserisce spontaneamente tali informazioni (es. dati sanitari o sindacali) nel CV o in altri campi, saranno trattate nei limiti strettamente necessari e con adeguate misure di sicurezza.

3.1 Finalità e basi giuridiche del trattamento

Finalità Dettaglio Base giuridica Registrazione e gestione account Creazione e gestione del profilo, autenticazione, prevenzione degli abusi e sicurezzaEsecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) Erogazione dei servizi di recruiting Pubblicazione del profilo/portfolio, invio candidature, gestione opportunità, contatti tra Talenti e AziendeEsecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) Matching e raccomandazioni Analisi automatizzata di CV e profili per suggerire opportunità o candidati pertinenti; ranking dei risultatiEsecuzione del contratto e legittimo interesse a migliorare la pertinenza dei risultati e la qualità del servizio (art. 6, par. 1, lett. b e f)Assistenza e comunicazioni di servizio Risposta a richieste di supporto, invio di notifiche operativeEsecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. b e f) Adempimenti legali e fiscali Conservazione di dati per obblighi di legge, contabilità e fatturazioneObbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) Marketing e newsletter facoltativi Invio di comunicazioni commerciali, newsletter, offerte promozionaliConsenso (art. 6, par. 1, lett. a), revocabile in qualunque momento

4. Matching e strumenti di intelligenza artificiale

La Piattaforma utilizza algoritmi di analisi (ad es. estrazione automatica delle competenze dai CV, ranking dei candidati, suggerimenti di opportunità) per favorire l’incontro tra domanda e offerta. Non viene adottata una decisione unicamente automatizzata che produca effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente (art. 22 GDPR): la decisione finale di assumere o essere assunti rimane sempre agli utenti e alle aziende.

5. Destinatari, fornitori e responsabilità

Per erogare i servizi, condividiamo i dati con fornitori che agiscono quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. I principali fornitori sono:

1. Lovable – Fornitore della piattaforma/hosting, ospita i nostri servizi.

2. Supabase – Database, autenticazione, storage e funzioni backend. Supabase dichiara di agire come responsabile del trattamento per i dati dei clienti e come titolare per i propri dati; indica che i dati possono essere trasferiti in Paesi come gli Stati Uniti e Singapore e tali trasferimenti si basano su Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE.

3. Stripe – Processore di pagamenti: gestisce i pagamenti degli abbonamenti. Stripe non conserva i dati completi delle carte di pagamento; le transazioni sono soggette alla sua informativa sulla privacy. Secondo la privacy policy di Stripe, gli interessati possono esercitare diritti come accesso, rettifica, cancellazione e portabilità; Stripe effettua trasferimenti internazionali con misure come le Clausole Contrattuali Standard e l’adesione al Data Privacy Framework.

Altri destinatari possono includere consulenti (legali, fiscali) e autorità competenti, quando necessario per adempiere a obblighi di legge.

Printful – Fornitore di stampa e fulfillment
Per la produzione e la spedizione dei prodotti fisici (ad esempio T-shirt e altri articoli di merchandising) ci avvaliamo di Printful come fornitore esterno. Printful tratta i dati necessari all’elaborazione degli ordini, quali nome e cognome, indirizzo di spedizione, eventuale numero di telefono e dettagli dell’ordine (prodotto acquistato, quantità, taglia, colore), agendo in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di apposito accordo di trattamento dati.
Printful può effettuare trattamenti e trasferimenti di dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (es. Stati Uniti e altri Paesi in cui dispone di strutture di fulfillment), adottando misure di garanzia adeguate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e gli altri strumenti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Printful tratta i dati personali, l’utente può consultare l’informativa privacy disponibile sul sito del fornitore.

6. Trasferimenti extra SEE

I dati possono essere trattati anche da fornitori o sub‑fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, i trasferimenti avvengono adottando garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, eventuali certificazioni di conformità (es. EU–US Data Privacy Framework) o altre misure supplementari previste dal GDPR. In alcuni casi Supabase e Stripe potrebbero conservare i dati su server negli Stati Uniti o in altri Paesi extra SEE, ma l’adozione di queste misure consente comunque il trasferimento lecito.

7. Tempi di conservazione

• Account – Conserviamo i dati dell’account per tutta la durata dell’iscrizione e, successivamente, per il tempo necessario a gestire eventuali contestazioni o obblighi legali. Gli account inattivi da oltre 24 mesi possono essere eliminati previa notifica.

• CV/portfolio – Conservati finché l’utente mantiene il proprio profilo attivo e pubblicato. In assenza di assunzione, i dati dei candidati devono essere eliminati entro 12 mesi, salvo consenso esplicito dell’interessato o obblighi di legge; ciò è in linea con le linee guida italiane che raccomandano di non trattenere i CV più di 6‑12 mesi per rispettare il principio di minimizzazione.

• Candidature – Conservate per la gestione della candidatura e per un ulteriore periodo (es. 6‑12 mesi) allo scopo di tutelare la società da contestazioni e tenere traccia dei processi di selezione.

• Log di sicurezza – I log tecnici (accessi, azioni effettuate sulla piattaforma) vengono conservati per almeno 6 mesi per garantire l’accountability e la rilevazione di abusi.

• Dati fiscali – Conservati secondo i termini di legge (generalmente 10 anni).

8. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15‑22 del GDPR:

• Accesso: ottenere conferma dell’esistenza dei dati e ricevere una copia.

• Rettifica: aggiornare o correggere dati inesatti.

• Cancellazione (diritto all’oblio): richiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari o se trattati illecitamente.

• Limitazione: limitare il trattamento in casi specifici.

• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o chiederne il trasferimento a un altro titolare.

• Opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.

• Revoca del consenso: revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

Per esercitare i diritti, è possibile scrivere a info@coomfriendly.com. L’utente può inoltre proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2026

I cookie sono piccoli file di testo che un sito invia al dispositivo dell’utente per memorizzare informazioni. Sul nostro sito/app utilizziamo varie categorie di cookie:

1. Cookie tecnici (necessari)

Sono indispensabili per il funzionamento del sito: permettono la navigazione, l’accesso all’area riservata, la gestione della sessione e la sicurezza. Secondo il Garante italiano, i cookie tecnici e i primi cookie analytics anonimizzati sono equiparati a cookie tecnici e non richiedono il consenso dell’utente.

2. Cookie analitici

Servono a raccogliere informazioni aggregate sull’utilizzo della Piattaforma (es. numero di visite, pagine più consultate) al fine di migliorare il servizio. Se gli identificativi vengono anonimizzati (es. eliminando la porzione identificativa dell’indirizzo IP) e i dati non sono combinati con altre informazioni, i cookie analitici possono essere considerati “tecnici”. In caso contrario richiederanno il consenso.

3. Cookie di profilazione/marketing

Sono utilizzati, se presenti, per creare profili utente e mostrare contenuti o pubblicità personalizzati. Richiedono sempre il consenso espresso dell’utente.

4. Gestione del consenso

All’apertura del sito viene mostrato un banner che:

• informa sull’uso di cookie tecnici e, previo consenso, di cookie analitici non anonimizzati e di profilazione;

• offre la possibilità di accettare tutti, rifiutare i non necessari o personalizzare le preferenze;

• rimanda a questa informativa estesa per maggiori dettagli;

• prevede che la chiusura del banner senza interazione mantenga soltanto i cookie tecnici.

L’utente può sempre modificare le proprie preferenze attraverso il link “Gestisci cookie” disponibile nel footer del sito.

5. Elenco dei cookie/strumenti

NomeFinalitàDurataFornitoreTipologiasession_cookieGestione della sessione e autenticazioneSessioneCoom FriendlyTecnicosupabase-auth-tokenCookie di Supabase per l’autenticazione utente30 giorniSupabaseTecnicostripe_mid, stripe_sidPrevenzione frodi e gestione dei pagamenti per gli abbonamentifino a 1 annoStripeTecnico/analitico_ga (solo se implementato GA4 con IP anonimizzato)Statistiche aggregate sull’uso del sito2 anniGoogle AnalyticsAnalitico (paragonato a tecnico se anonimizzato)_fbp (facoltativo)Remarketing tramite Facebook/Meta90 giorniMeta PlatformsMarketing

Nota: inserire tutti i cookie effettivamente utilizzati e la relativa descrizione. Alcuni strumenti (come Meta Pixel o altri tracker) richiedono il consenso prima dell’installazione.

Policy di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2026

Coom Friendly commercializza abbonamenti, prodotti digitali (template, kit, file scaricabili) e servizi. Gli acquisti possono rientrare nella disciplina dei contratti a distanza per contenuti digitali.

1. Regola generale

In generale, non sono previsti rimborsi per i contenuti digitali e gli abbonamenti già attivati, salvo che:

1. Rimborso obbligatorio per legge – Laddove la normativa (es. codice del consumo) imponga la restituzione (come nel caso di diritto di recesso entro 14 giorni se non si è ancora dato avvio alla prestazione del contenuto digitale). Il diritto di recesso per i contenuti digitali si perde quando il consumatore acconsente a ricevere il contenuto e riconosce di perdere il diritto di recesso dopo l’inizio della prestazione;

2. Esigenza comprovata – Difetti tecnici o malfunzionamenti documentabili che impediscono l’accesso al servizio/prodotto, doppio addebito o acquisti duplicati.

2. Cosa significa “esigenza comprovata”

Per tutelare tutti gli utenti e prevenire abusi, potremmo richiedere alcune prove, ad esempio:

• screenshot o registrazioni che mostrino l’errore;

• dati dell’ordine (ID transazione, email usata per l’acquisto);

• descrizione delle prove effettuate e specifiche di dispositivo/browser.

3. Esclusioni

Non danno diritto a rimborso, salvo obblighi inderogabili di legge:

• Ripensamento dopo aver ottenuto l’accesso o beneficiato del contenuto digitale;

• Mancato utilizzo del servizio per scelta personale;

• Incompatibilità tecnica se i requisiti minimi (ben evidenziati nella pagina del prodotto) sono stati dichiarati in modo chiaro.

4. Come richiedere assistenza o rimborso

Per richiedere assistenza o un rimborso, inviare un’email a info@coomfriendly.com con oggetto “Richiesta rimborso – [ID ordine]” entro 14 giorni dall’acquisto (o entro il periodo indicato nei termini specifici). Allegare le evidenze sopra descritte. Le richieste saranno valutate nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

Nota importante: Coom Friendly non è un’agenzia per il lavoro o interinale e non stipula né gestisce contratti di lavoro tra Talenti e Aziende. La piattaforma si limita a mettere in contatto le parti e a facilitare l’incontro tra domanda e offerta; ogni eventuale rapporto contrattuale (incluse assunzioni o accordi di collaborazione) viene concordato e gestito direttamente dagli utenti coinvolti.

Clausole Finali di Tutela, Proprietà Intellettuale e Limitazione di Responsabilità

1. Proprietà intellettuale della piattaforma

Il marchio COOM FRIENDLY, il nome commerciale, il logo, il concept, il modello di business, l’idea progettuale, la struttura della piattaforma, l’interfaccia grafica, il database, i testi, le funzionalità, gli algoritmi di matching, i materiali grafici, i contenuti editoriali, nonché ogni altro elemento distintivo della piattaforma costituiscono proprietà esclusiva di Coom Friendly SRLS, ideata e sviluppata da Bruno De Masi – Founder di Coom Friendly, salvo diversa indicazione.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati ai sensi della normativa italiana (Legge sul diritto d’autore – L. 633/1941), del Codice della Proprietà Industriale (D.lgs. 30/2005) e delle normative europee applicabili.

È vietato:

• copiare, riprodurre, modificare o distribuire contenuti o parti della piattaforma senza autorizzazione scritta;

• utilizzare il marchio COOM FRIENDLY o segni simili che possano generare confusione;

• replicare il modello di business, l’architettura o il sistema di matching con finalità concorrenziali sleali;

• registrare domini, marchi o segni distintivi confondibili con COOM FRIENDLY.

Ogni uso non autorizzato potrà essere perseguito nelle sedi competenti.

2. Contenuti caricati dagli utenti

Gli utenti (Talenti e Aziende) sono esclusivi responsabili dei contenuti caricati sulla piattaforma, inclusi:

• CV

• portfolio

• loghi

• marchi aziendali

• immagini

• testi

• annunci

• materiali multimediali

Coom Friendly SRLS non effettua un controllo preventivo sistematico sui contenuti caricati dagli utenti e non è responsabile per eventuali violazioni di diritti di terzi.

L’utente garantisce di:

• essere titolare dei diritti sui contenuti caricati;

• avere le autorizzazioni necessarie all’uso di loghi, marchi o materiali protetti;

• manlevare e tenere indenne Coom Friendly SRLS da qualsiasi pretesa, danno, richiesta risarcitoria o azione legale derivante da violazioni di diritti di proprietà intellettuale o diritti di terzi.

In caso di segnalazione motivata di violazione (es. copyright, marchi, loghi), Coom Friendly potrà rimuovere il contenuto in via cautelativa.

3. Limitazione generale di responsabilità

Coom Friendly:

• non garantisce l’assunzione o la conclusione di contratti tra utenti;

• non è parte dei rapporti contrattuali tra Talenti e Aziende;

• non risponde della veridicità delle informazioni fornite dagli utenti;

• non garantisce continuità assoluta del servizio, che può essere soggetto a manutenzioni o aggiornamenti;

• non è responsabile per perdite economiche indirette, mancati guadagni, perdita di opportunità o danni reputazionali derivanti dall’uso della piattaforma.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Coom Friendly SRLS non potrà eccedere l’importo effettivamente pagato dall’utente nei 12 mesi precedenti l’evento contestato.

4. Tutela del marchio e del concept

Il progetto Coom Friendly, ideato da Bruno De Masi, costituisce iniziativa imprenditoriale originale nel settore Media & Entertainment con specifico sistema di matching digitale.

Qualsiasi tentativo di:

• appropriazione indebita dell’idea,

• utilizzo del nome o del concept per iniziative concorrenti,

• creazione di piattaforme con elementi distintivi identici o confondibili,

potrà essere perseguito ai sensi della normativa su concorrenza sleale (art. 2598 c.c.) e proprietà industriale.

La tutela si estende anche al naming, al payoff, agli elementi grafici distintivi, alla struttura del Talent Hub e al sistema di matching AI.

5. Manleva

L’utente accetta di manlevare e tenere indenne Coom Friendly SRLS, il Founder, collaboratori e fornitori da qualsiasi richiesta, danno, perdita, responsabilità, costo o spesa (incluse spese legali) derivante da:

• uso improprio della piattaforma;

• violazione delle presenti policy;

• caricamento di contenuti illeciti;

• violazione di diritti di terzi.

6. Foro competente e legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia:

• se l’utente è consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore;

• negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Vibo Valentia.

7. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti policy fosse ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Questa informativa può essere soggetta a periodici aggiornamenti. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti saranno informati tramite i canali appropriati.